Zamawianie recept głosowo – nowoczesna usługa dla pacjentów POZ
Nowoczesne technologie coraz skuteczniej wspierają codzienną pracę placówek medycznych.
Jednym z kluczowych wyzwań pozostaje sprawna obsługa pacjentów przyjmujących leki przewlekle.
Odpowiedzią na te potrzeby jest usługa zamawiania recept oparta o rozpoznawanie mowy,
która automatyzuje i upraszcza proces składania zamówień na recepty stałe.
Jak działa usługa?
Usługa dostępna 24/7.
- Pacjent dzwoni na numer placówki
- Podaje PESEL w celu identyfikacji
- Podaje nazwę leku i dawkowanie
- System przetwarza zgłoszenie i wysyła je e-mailem
- Lekarz weryfikuje i wystawia receptę
- Pacjent otrzymuje kod SMS
Korzyści dla placówki medycznej
- Odciążenie rejestracji
- Ograniczenie liczby połączeń telefonicznych
- Oszczędność czasu personelu
- Mniejsza liczba błędów
- Lepsza organizacja pracy
- Nowoczesny wizerunek
- Dowód zgłoszenia (nagranie rozmowy)
Korzyści dla pacjenta
- Brak kolejek i oczekiwania
- Dostępność 24/7
- Brak potrzeby internetu
- Prosta obsługa (również dla seniorów)
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Kto może skorzystać?
Pacjenci POZ przyjmujący leki przewlekle.
2. Czy dotyczy nowych leków?
Nie, tylko wcześniej przepisanych.
3. Czy rozmowy są nagrywane?
Tak. Nagrania służą wyłącznie do weryfikacji zamówienia.
4. Czy recepta wystawiana jest automatycznie?
Nie, decyzję podejmuje lekarz – wizyta recepturowa.
5. Czy potrzebny jest internet?
Nie, wystarczy telefon.
6. Czy usługa jest bezpieczna?
Tak, zgodna z przepisami o ochronie danych osobowych.
7. Czy pacjenci faktycznie dzwonią na Automatyczną sekretarkę?
Wykres obrazuje ilośc zamówionych recept w okresie ostatnich 30 dni. Różnicę zależne są od kliku czynników np: promocja kanału, integracja z centralą telefoniczną, wielkość placówki i jej lokalizacja , etap wdrożenia (np Klient D – początki testowania i wdrożenia)
Koszty i rozliczenia
Koszty ponosi placówka medyczna:
- Utrzymanie numeru telefonicznego
- Obsługa zgłoszeń e-mail
- Opcjonalne wdrożenie
- Dodatkowe funkcje i raporty
ale:
- Pacjent może zamówić leki o dowolnej porze,
- zamówienie jest rejestrowane przez system elektroniczny – „karteczka” nie zginie ;-),
- linia telefoniczna do rejestracji jest odciążona – połączenia dotyczące zamawiania leków obsługiwane są przez automatyczną sekretarkę
Chcesz przetestować ? Zadzwoń na : 42 209 17 39.
Zamiast nazwy leków, podaj swój adres email – prześlemy wynik twojego zamówienia.
Z aspektami technicznymi można się zapoznać na tej stronie.
